Conditions et Confidentialité

Mise à jour générale

Comme vous le savez, le monde entier est confronté à des difficultés, de sorte que nos délais de réalisation et de livraison peuvent être plus longs que d'habitude. Merci pour votre soutien pendant que nous traversons la tempête !

Comment nous nous adaptons à la pandémie de coronavirus Covid-19 ?

-BZERO9 travaille avec un partenaire d'exécution pour imprimer et expédier nos commandes. Nous sommes en communication régulière avec eux pour obtenir les dernières informations sur ce qui se passe. Notre partenaire d'exécution est toujours en activité et nous continuons à accepter des commandes. L'exécution et l'expédition peuvent prendre plus de temps, mais votre commande vous parviendra. Votre soutien est important pour nous, surtout pendant cette période. Soyez en sécurité et prenez soin de vous.

Les mesures d'éloignement social mondial affectent également notre magasin, ce qui signifie que l'exécution des commandes et l'expédition prennent plus de temps que d'habitude. Nous communiquons activement avec notre partenaire de traitement des commandes et suivons les dernières nouvelles sur Covid-19. Pour en savoir plus sur nos partenaires de réalisation. Veuillez consulter leur FAQ pour les dernières mises à jour. C'est une période difficile pour tout le monde et nous vous remercions de votre patience. La santé est la priorité numéro un en ce moment, alors restez en sécurité.

Notez que l'exécution peut prendre plus de temps que d'habitude jusqu'à ce que le Covid-19 soit contrôlé. En raison de l'augmentation des questions des clients, notre temps de réponse actuel par e-mail est d'environ 1 jour, et nous ne sommes pas sur le chat.


Politiques des magasins

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Il faut de 3 à 7 jours pour exécuter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d'expédition dépend de votre situation géographique, mais il peut être estimé comme suit :

  • États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables
  • International : 10-20 jours ouvrables

Où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande qui possède des installations dans le monde entier !

Ma commande sera-t-elle facturée par les douanes ?

Les commandes internationales peuvent donner lieu à des frais de douane et de taxes supplémentaires. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et des taxes à vos achats.

Ma commande devrait être là maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que dois-je faire ?

Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :

  • Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison.
  • Demandez à votre bureau de poste local s'ils ont votre colis.
  • Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet.

Conseil pratique : le vol de colis est en hausse - Si vous attendez une livraison à domicile et que vous savez que ce ne sera pas le cas être à la maison pour l'accepter, utilisez une adresse où vous savez que vous serez ! Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à l'adresse cs@bzero9.online en indiquant votre numéro de commande. Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais. Conseil : le code postal est la partie la plus importante de l'adresse. Utilisez un outil simple comme USPS ZIP recherche de code pour être sûr de bien faire les choses !

Commandes

Comment vos produits sont-ils fabriqués ?

Nous travaillons avec un expéditeur fiable et de haute qualité pour l'impression à la demande. Ils sont présents dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis l'établissement qui peut le faire le plus efficacement !

Comment puis-je suivre ma commande ?

Si votre méthode d'expédition comprend le suivi, vous recevrez un lien de suivi par courrier électronique lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à cs@bzero9.online.

J'ai reçu un produit défectueux/endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à [insérer votre courriel de soutien ici] dans les semaines qui suivent, avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec une résolution !

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Nous ne proposons pas de retours ni d'échanges, mais si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à l'adresse cs@bzero9.online !

Proposez-vous des remboursements ?

Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou des articles endommagés. Si l'un d'entre eux s'applique, veuillez nous contacter à [insérer votre adresse électronique de support ici] avec des photos des articles incorrects/endommagés et nous ferons le tri pour vous.

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?

Pour l'instant, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos tableaux de tailles - nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section description des produits. Bien que rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c'est le cas, veuillez nous le faire savoir à cs@bzero9.online dans la semaine qui suit la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !


Conditions générales

Dernière mise à jour : 31 août 2020 Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation ("Conditions", "Conditions d'utilisation") avant d'utiliser le site web https://www.bzero9.online (le "Service") exploité par -bzero9 ("nous", "notre" ou "nos"). Votre accès et votre utilisation du Service sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des présentes Conditions. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le Service. En accédant ou en utilisant le service, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque des conditions, vous ne pouvez pas accéder au service.

Propriété intellectuelle

Le Service et son contenu original, ses caractéristiques et ses fonctionnalités sont et resteront la propriété exclusive de -bzero9 et de ses concédants de licence.

Liens vers d'autres sites web

Notre service peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par -bzero9. -bzero9 n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service web tiers. Vous reconnaissez et acceptez en outre que -bzero9 ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par ou en relation avec l'utilisation ou la confiance en un tel contenu, biens ou services disponibles sur ou via ces sites web ou services. Nous vous conseillons vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tous les sites web ou services tiers que vous visitez.

Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre l'accès à notre service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, si vous ne respectez pas les conditions. Toutes les dispositions des Conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation, y compris, sans limitation, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie, l'indemnisation et les limitations de responsabilité.

Clause de non-responsabilité

Vous utilisez le service à vos propres risques. Le service est fourni "tel quel" et "tel que disponible". Le Service est fourni sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon ou d'exécution.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis, sans tenir compte de leurs dispositions en matière de conflit de lois. Notre incapacité à faire respecter tout droit ou disposition des présentes conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ces droits. Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions des présentes conditions resteront en vigueur. Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant notre Service, et remplacent et annulent tout accord antérieur que nous pourrions avoir entre nous concernant le Service.

Changements

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces conditions à tout moment. Si une révision constitue un élément, nous nous efforcerons de vous en informer au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute nouvelle condition. Ce qui constitue un changement matériel sera déterminé à notre seule discrétion. En continuant à accéder ou à utiliser notre service après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, veuillez cesser d'utiliser le service.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter.


Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L'adresse de notre site web est https://bzero9.online. Dernière mise à jour : 31 août 2020 -bzero9 ("nous", "notre" ou "nos") gère le site web -bzero9 (le "Service"). Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles lorsque vous utilisez notre service. Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos informations avec quiconque, sauf dans les conditions décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer le service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique. Sauf définition contraire dans la présente politique de confidentialité, les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité ont la même signification que dans nos conditions générales, accessibles à l'adresse https://www.bzero9.online.

Collecte et utilisation des informations

Lors de l'utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnellement identifiables ("Informations personnelles") peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à

  • Nom
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone

Données du journal

Nous recueillons les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre service ("données de connexion"). Ces données peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages et d'autres statistiques.

Google AdSense & DoubleClick Cookie

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Cookies

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons des "cookies" pour collecter des informations. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines parties de notre service.

Fournisseurs de services

Nous pouvons employer des sociétés et des individus tiers pour faciliter notre service, pour fournir le service en notre nom, pour effectuer des services liés au service ou pour nous aider à analyser la façon dont notre service est utilisé. Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée par le protocole 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Liens vers d'autres sites

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La vie privée des enfants

Notre service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans ("enfants"). Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons immédiatement ces informations de nos serveurs.

Respect des lois

Nous divulguerons vos informations personnelles lorsque la loi ou une assignation à comparaître l'exigera.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance des modifications éventuelles. Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité entrent en vigueur dès qu'elles sont publiées sur cette page.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.


Quelles sont les données personnelles que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous recueillons les données indiquées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l'adresse IP du visiteur et la chaîne de l'agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection du spam.

Une chaîne anonyme créée à partir de votre adresse électronique (également appelée "hash") peut être fournie au service Gravatar pour voir si vous l'utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible à l'adresse suivante : https://automattic.com/privacy/. Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil est visible au public dans le contexte de votre commentaire.

Médias

Si vous téléchargez des images sur le site web, vous devez éviter de télécharger des images comportant des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images du site web.

Formulaires de contact

Nous conservons les formulaires de contact soumis pendant une certaine période à des fins de service à la clientèle, mais nous n'utilisons pas les informations soumises par le biais des formulaires de contact à des fins de marketing.

Cookies

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d'enregistrer votre nom, votre adresse électronique et votre site web dans des cookies. Ces cookies sont destinés à vous faciliter la tâche afin que vous n'ayez pas à remplir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies ont une durée de vie d'un an.

Si vous visitez notre page de connexion, nous placerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous créerons également plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d'affichage à l'écran. Les cookies de connexion durent deux jours, et les cookies d'options d'écran durent un an. Si vous sélectionnez "Se souvenir de moi", votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l'identifiant de l'article que vous venez de modifier. Il expire au bout d'un jour.

Contenu intégré provenant d'autres sites web

Les articles de ce site peuvent comporter du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l'autre site web.

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Analytique

(Log Files) bzero9.online suit une procédure standard d'utilisation des fichiers journaux. Ces fichiers enregistrent les visiteurs lorsqu'ils visitent des sites web. Tous les hébergeurs le font et une partie de l'analyse des services d'hébergement. Les informations recueillies par les fichiers journaux comprennent les adresses de protocole internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès internet (FAI), l'horodatage, les pages de renvoi/sortie et éventuellement le nombre de clics. Ces données ne sont pas liées à des informations permettant d'identifier une personne. L'objectif de ces informations est d'analyser les tendances, d'administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et de recueillir des informations démographiques.

Avec qui nous partageons vos données

Par défaut, -BZERO9, WordPress, ou l'un de nos partenaires ne partagent aucune donnée personnelle avec quiconque.

Combien de temps nous conservons vos données

Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et d'approuver automatiquement tout commentaire de suivi au lieu de les conserver dans une file d'attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu'ils fournissent dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu'ils ne peuvent pas changer leur nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

Quels sont vos droits sur vos données

Si vous avez un compte sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d'effacer toutes les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Où nous envoyons vos données

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés grâce à un service de détection automatique des spams.

Vos coordonnées

Les informations personnelles qui vous sont demandées, et les raisons pour lesquelles elles vous sont demandées, vous seront clairement indiquées au moment où nous vous demanderons de fournir vos informations personnelles.

Si vous nous contactez directement, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le contenu du message et/ou des pièces jointes que vous pouvez nous envoyer, ainsi que toute autre information que vous choisissez de fournir.

Lorsque vous vous inscrivez pour un compte, nous pouvons vous demander vos coordonnées, y compris des éléments tels que votre nom, le nom de votre société, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons de différentes manières, notamment

  • Fournir, exploiter et entretenir notre site web.
  • Améliorer, personnaliser et développer notre site web.
  • Comprendre et analyser la façon dont vous utilisez notre site web.
  • Développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités.
  • Communiquer avec vous, soit directement, soit par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires, y compris pour le service à la clientèle, pour vous fournir des mises à jour et d'autres informations relatives au site web, ainsi qu'à des fins de marketing et de promotion.
  • Vous envoyer des courriels.
  • Trouver et prévenir la fraude.

Informations complémentaires

Nous recueillons des informations sur vous lors du processus de paiement dans notre magasin.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant que vous visitez notre site, nous suivrons :

  • Produits que vous avez consultés : nous utiliserons cette fonction pour, par exemple, vous montrer les produits que vous avez récemment consultés.
  • Emplacement, adresse IP et type de navigateur : nous utiliserons ces informations pour estimer les taxes et les frais d'expédition, par exemple.
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir afin de pouvoir, par exemple, estimer les frais d'expédition avant de passer une commande, et vous envoyer la commande !

Nous utiliserons également des cookies pour garder une trace du contenu du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit/de votre paiement et des informations facultatives sur votre compte, comme votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous utiliserons ces informations à des fins, par exemple, pour

  • Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande.
  • Répondre à vos demandes, y compris les remboursements et les plaintes.
  • Traiter les paiements et prévenir la fraude.
  • Créez votre compte pour notre magasin.
  • Respecter nos obligations légales, comme le calcul des impôts.
  • Améliorer l'offre de nos magasins.
  • Vous envoyer des messages de marketing, si vous choisissez de les recevoir.

Si vous créez un compte, nous enregistrons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir la caisse pour les commandes futures.

Nous conservons généralement les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les recueillons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous conservons les informations relatives aux commandes pendant 5 ans et demi à des fins fiscales et comptables. Il s'agit notamment de votre nom, de votre adresse électronique et de vos adresses de facturation et de livraison.

Nous conserverons également les commentaires ou les critiques si vous choisissez de les laisser.

Qui, dans notre équipe, a accès

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, tant les administrateurs que les chefs de magasin peuvent y accéder :

  • Commander des informations telles que ce qui a été acheté, la date d'achat et le lieu d'envoi, et
  • Les informations relatives aux clients, telles que votre nom, votre adresse électronique et les informations de facturation et d'expédition.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations pour les aider à exécuter les commandes, à traiter les remboursements et à vous soutenir.

Ce que nous partageons avec les autres

Nous partageons les informations avec des tiers qui nous aident à vous fournir nos commandes et à vous fournir des services de stockage ;

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines de vos données seront transmises à PayPal, notamment les informations requises pour traiter ou étayer le paiement, telles que le montant total de l'achat et les informations de facturation.

Veuillez consulter le Politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails. Lorsque vous faites des achats, nous conservons sur notre serveur un enregistrement de votre courrier électronique et du contenu de votre panier pendant 30 jours au maximum. Ce registre est conservé afin de remplir à nouveau le contenu de votre panier si vous changez d'appareil ou si vous devez revenir un autre jour. Pour en savoir plus, consultez notre partenaire Newsletter Politique de confidentialité ici.

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